Unsere integrierte Kundenservice-Plattform LinkThat ONE hat neue Features bekommen. Im Webinar am 30. September geben wir erste Einblicke in die neuesten Entwicklungen.

Sommerzeit ist Ferienzeit? Nicht für LinkThat ONE. Wir haben die letzten Monate intensiv an unserer Serviceplattform gearbeitet. Und so viel sei schon mal verraten: Es hat sich einiges getan. Höchste Zeit also, die neuesten Features zu zeigen. 

Das wahrscheinlich spannendste Thema in der neuen Version ist die Datenkontrolle in EU-Rechenzentren, die LinkThat ONE ermöglicht: Wir zeigen die neuen Omni-Channel-Widgets und demonstrieren, wie die interaktive Datenanalyse funktioniert.

Im Vordergrund der Session steht auch die volle Integration aller Services, die den Kundendienst effizienter macht. Vom Kunden-Popup bis zur KI-Automatisierung.

Diesmal mit der englischsprachigen Version von ECCO in Salesforce.

Das und mehr erlebst du in einer ca. 30-minütigen Demo-Session.

Ein exklusiver Einblick ins neue LinkThat ONE

Datum: Dienstag, 30. September 2025

Beginn: 11.00 Uhr

Sprache: Englisch

Melde dich an und sieh selbst, wie ONE dich im Arbeitsalltag unterstützt – praxisnah, schnell und verständlich.

Eventdatum: Dienstag, 30. September 2025 11:00 – 11:30

Eventort: Online

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Weniger klicken, schneller abschließen, besser arbeiten – und das direkt im gewohnten CRM-System. Klingt gut?
Dann solltest du dir unser Webinar nicht entgehen lassen!

Webinar: Agent Assist in jedem CRM-System
am 25. Juni um 11:00 Uhr

Was dich erwartet: 

• Praktische Einblicke: Wir zeigen Tools, die sofort einsetzbar sind und echten Mehrwert bringen.
• Arbeiten im gewohnten Interface: Kein neues System, keine lange Einarbeitung – die KI unterstützt dort, wo du ohnehin arbeitest.
• Datenschutz im Fokus: Unsere KI läuft lokal – deine Daten bleiben wo sie hingehören.

Unser Ziel: Weniger Aufwand, weniger Fehler, zufriedene Mitarbeiter – und spürbare Entlastung für dein Unternehmen.

Jetzt anmelden und erfahren, wie Agent Assist dein CRM produktiver macht.

Eventdatum: Mittwoch, 25. Juni 2025 11:00 – 11:30

Eventort: Online

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Am 27. Mai zeigen wir bei einem exklusiven Event in Wien, wie du Kundenservice mit KI neu denkst. Sei dabei!

Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Parloa und Deloitte Digital tief in die Welt von Kundenservice mit KI einzutauchen.

Erfahre, wie du außergewöhnliche Service-Erlebnisse schaffst, und lass dich von Praxisbeispielen inspirieren. Gewinne ein klares Verständnis dafür, wie AI Agents funktionieren – und wie du ihr volles Potenzial nutzt. Zum Ausklang gibt es Drinks, Dinner & Networking auf der Dachterrasse mit Blick auf den Wiener Prater. 

Sichere dir gleich hier deinen Platz für dieses Event!

At the Heart of AI
27. Mai 2025
16:00 – 21:00 Uhr
Zoku Wien

Die Highlights

• Lerne von ExpertInnen – Erhalte wertvolle Einblicke in Prompt Engineering, CRM-Integration und Performance-Optimierung.
• Inspirierende Praxisbeispiele –  Lerne wie andere Unternehmen KI gewinnbringend einsetzen.
• Fragen & Antworten – Direkt von unseren ExpertInnen.
• Vernetzen in entspannter Atmosphäre – Gemeinsames Abendessen mit Gleichgesinnten aus der Branche.

Die Agenda

• 16:00 – 16.15 Uhr – Ankunft & Check-in
• 16:15 – 16:45 Uhr – Willkommen und Keynotes
• 16:45 – 18:00 Uhr – “Build your AI Agent” Workshop
• 18:00 – 18:15 Uhr – Wrap up and Q&A
• ab 18:15 Uhr – Drinks, Dinner & Networking auf der Dachterrasse

Eventdatum: Dienstag, 27. Mai 2025 16:00 – 21:00

Eventort: Wien

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Du stehst täglich vor der Herausforderung, das Kundenerlebnis
zu verbessern und deine Teams effizienter zu machen?

Am 22. Oktober zeigen wir dir, wie dir genau das am einfachsten gelingt.

Was dich beim Webinar erwartet:

• Innovationen, die deine Prozesse optimieren & wertvolle Einblicke zu Kundenbedürfnissen liefern.
• Intelligente Tools, die dein Team supporten & die Effizienz steigern.
• Neue KI-Technologien, die dein Contact Center verbessern.

In ca. 25 Minuten zeigen Florian Jung & Harald Kerschhofer diese Funktionen in Demo-Sessions mit LinkThat ECCO. Moderiert von Bettina Zambo.

Du lernst in diesem Webinar:

• Die blitzschnelle Einrichtung und Adaptierung einer intelligenten Warteschlange
• Die Definition intelligenter Schlüsselwörter für effiziente Gesprächsführung mit Echtzeit-Hinweisen
• Die Aktivierung von automatischen Gesprächszusammenfassungen und Kategorisierung von Anrufen

Die Anmeldung ist natürlich unverbindlich und die Teilnahme kostenlos. 

Melde dich gleich hier an!

Eventdatum: Dienstag, 22. Oktober 2024 11:00 – 11:25

Eventort: Online

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Sei beim nächsten LinkThat-Webinar mit Five9 und Salesforce dabei und tauche in zwei Showcases ein, die zeigen, wie Kundenservice verbessert wird.

Im Fokus stehen die neuesten Integrationen zwischen Five und SAP CX, sowie Salesforce und LinkThat CORE. Unser Webinar „Deep Dives mit LinkThat CUBE“ findet am 27. Juni um 11:00 Uhr als Teams-Stream statt.

Die Teilnahme ist kostenlos – melde dich gleich hier an:

https://www.linkthat.eu/2024/06/webinar-mit-five9-amp-salesforce-deep-dives-in-cube-integrationen/

Eventdatum: Donnerstag, 27. Juni 2024 11:00 – 11:25

Eventort: Online

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In unserem Webinar am 24. April zeigen wir exklusive Einblicke in unser neues Herzstück des Kundenservice: LinkThat ONE.

Unser neues Tool für die Kundenkommunikation steht in den Startlöchern. Wir freuen uns darauf, in unserem Online-Event die erste Preview von LinkThat ONE zu präsentieren.

Echte Erfolge, echte Innovation:
Eine Omnichannel-Reise mit LinkThat ONE
Datum: 24. April
Uhrzeit: 11:00 Uhr

Eins für alles, alles in einem:
Wir zeigen anhand eines praktischen Beispiels durch viele Kontaktkanäle,
wie LinkThat ONE deine täglichen Herausforderungen meistert und
direkte Vorteile für deine Teams und Kunden schafft – praxisnah und transparent.

Wir freuen uns darauf, gemeinsam dieses neue Kapitel in der Kundenkommunikation aufzuschlagen.

Reserviere noch heute deinen Platz für das exklusive Event!
Jetzt anmelden

Eventdatum: Mittwoch, 24. April 2024 11:00 – 11:30

Eventort: Online

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LinkThat, Five9 & WTG laden zur nächsten Station der Roadshow „United for Success“ in Berlin ein. 

Save the Date: 26.02.2024

Nach dem erfolgreichen Event in der SAP Arena in Mannheim, sind wir auch im Februar wieder gemeinsam mit WTG communication und Five9 unterwegs. Als weiterer Partner ist dann auch Empolis mit dabei.

Veranstaltungsort ist das Olympiastadion Berlin. Die Keynote-Speaker und Stargäste werden in den nächsten Tagen angekündigt. Dann wird auch die Anmeldung eröffnet, worüber wir natürlich im Blog und per Newsletter informieren werden.

Save the Date & seien Sie dabei! Am Tag darauf startet übrigens die CCW Kongressmesse im ECC in Berlin – was sich natürlich ideal kombinieren lässt.

Eventdatum: Montag, 26. Februar 2024 14:00 – 19:00

Eventort: Berlin

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LinkThat, Five9 & WTG laden am 9. November 2023 in der SAP Arena in Mannheim zur „Roadshow United for Success“ ein.

“Ihr Weg zum Weltmeister im Kundenservice in der Ära von KI”

Unter diesem Motto warten spannende Einblicke rund um das Zusammenspiel von moderner Technologie und traditionellem Contact Center.

Matthias Krüger von LinkThat erforscht um 15:00 Uhr den „Mehrwert der Verbindung“ – in bester Gesellschaft vieler weiterer, spannender Vorträge: Über Contact Center in der Cloud, die Bedeutung von Integration und der Kundenzufriedenheit. Live-Demos gehören ebenso dazu.

Eventdatum: Donnerstag, 09. November 2023 14:00 – 19:00

Eventort: Mannheim

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Service-Telefonie beschleunigen –
So nutzt du intelligente Warteschlangen & Echtzeit-KI in Microsoft Dynamics 365

Die hohe Anzahl an Kundenanfragen stellt zur Zeit viele vor die Herausforderung, die Effizienz der eigenen Service-Leistungen zu verbessern.

Wir zeigen dir, wie du bereits in deinen Telefonie-Warteschlangen Anliegen deiner Anrufer:innen erkennen & lösen kannst – sogar ganz automatisch. Und auch in der Echtzeit-Beratung ist Unterstützung durch KI der Schlüssel zum Erfolg. Diese ist mit LinkThat ECCO direkt im Dynamics 365 CRM-System von Microsoft möglich.

Live-Demo mit: Noman Khairul & Harald Kerschhofer

Moderation: Bettina Zambo

Dauer: ca. 30 min

Anschließend Q&A

Das Event wird als Live-Stream über Microsoft Teams stattfinden – du musst nur einem Link folgen und kannst schnell & bequem mitmachen.

Am Ende nehmen wir uns wie immer Zeit, auf deine Fragen einzugehen.

Wir freuen uns auf dich!

Eventdatum: Mittwoch, 05. Juli 2023 14:00 – 14:30

Eventort: Online

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Save the Date: am 10. Mai um 10.30 Uhr startet das nächste Webinar von LinkThat. Dabei zeigen wir gemeinsam mit SRB Consulting wie effizient Kundenservice auf allen Kanälen sein kann. 

Mehr Kunden in kürzerer Zeit auf allen Kanälen:

Chat, E-Mail & Telefonie mit KI in SAP CX Cloud,
S/4HANA Service & Agent Desktop 

Webinar: Mittwoch, 10.05.2023 ab 10:30 Uhr
Dauer: ca. 30 Minuten inkl. Fragerunde im Anschluss

Jetzt Platz sichern!

Wir freuen uns auf Sie!

Eventdatum: Mittwoch, 10. Mai 2023 10:30 – 11:30

Eventort: Online

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